Términos y condiciones de uso

Versión 1.1 · vigente desde el 2 de octubre de 2026

Estos documentos rigen la versión beta de Apártame y están en revisión por nuestra asesoría legal. Si cambian, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos antes.

1. Quiénes somos

Apártame es un servicio de Tecnología, Energía y Gestión Unificadas, S. de R.L. de C.V. (“Tegu”, “nosotros”), con domicilio en Av. San Bernabé 221, San Jerónimo Lídice, La Magdalena Contreras, C.P. 10200, Ciudad de México, México, y correo de contacto hola@tegu.mx.

Estos términos rigen tu uso de apartame.app, beta.apartame.app y de los mensajes que te enviamos. Si usas Apártame en nombre de un negocio, también aplican los Términos para negocios. El tratamiento de tus datos se explica en el Aviso de privacidad.

2. Aceptación y versión beta

Al crear una cuenta o reservar una cita aceptas estos términos. Apártame está en versión beta: algunas funciones pueden cambiar, fallar o dejar de estar disponibles mientras lo mejoramos. Hacemos lo razonable para que funcione y para avisarte de los cambios que te afecten.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años.
• Te identificas con tu correo o tu teléfono y un código de un solo uso que te enviamos. Los códigos son personales: no los compartas. Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos.
• Los datos que nos das deben ser verdaderos y tuyos. Una persona, una cuenta.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.

4. Tus citas

• Al reservar, el negocio recibe tu cita y tus datos de contacto. La cita es un acuerdo entre tú y el negocio. Apártame no presta servicios de belleza ni de barbería.
• El negocio fija los servicios, la duración y los precios que ves. Los precios los informa el negocio y deben incluir impuestos.
• Hoy Apártame no procesa pagos ni cobra anticipos: pagas directamente en el negocio. Si en el futuro un negocio pide anticipo, lo verás claramente, con sus condiciones, antes de pagar.
• Mientras eliges tu horario lo apartamos unos minutos para ti. Si no terminas, se libera.
• Puedes reservar para otra persona (por ejemplo, tu hija o tu padre) indicando su nombre. Tú sigues siendo quien responde por la cita.

5. Cambios, cancelaciones y no presentarse

• Puedes mover o cancelar tu cita desde Mis citas o desde el enlace de tus mensajes, mientras la cita no haya empezado. Una misma cita puede moverse hasta tres veces.
• Cada negocio indica con cuántas horas de anticipación te pide avisar. Te lo mostramos antes de reservar y antes de cancelar. Hoy Apártame no cobra ninguna penalización.
• Si no asistes y no avisaste, el negocio puede registrarlo. Varias faltas pueden llevar a que un negocio limite tus reservas.
• El negocio también puede mover o cancelar tu cita. Si lo hace, te avisamos.

6. Mensajes

Te enviamos por WhatsApp o por correo los códigos para entrar y los avisos de tus citas: confirmación, recordatorios y cambios. Después de una cita a la que asististe podemos pedirte una reseña. Responde BAJA o STOP a cualquier mensaje de WhatsApp para dejar de recibir mensajes nuestros por WhatsApp, incluidos los recordatorios de tus citas; te confirmaremos que quedó hecho. Para volver a recibirlos, escríbenos a hola@tegu.mx.

7. Reseñas

• Sólo puedes dejar una reseña de una cita a la que asististe, una por cita, dentro de los 30 días siguientes.
• Escribe sobre tu experiencia real. No se permiten reseñas falsas, pagadas, a cambio de beneficios, sobre un negocio propio o de la competencia, ni contenido ofensivo, discriminatorio, con datos personales de otras personas o con publicidad.
• Podemos retener para revisión, o retirar, las reseñas que no cumplan estas reglas. El negocio puede responder públicamente a tu reseña, pero no puede cambiarla ni borrarla.
• El orden en que mostramos a los negocios nunca depende de sus calificaciones, y nadie puede pagarnos por mejores reseñas.
• Al publicar una reseña nos das permiso de mostrarla en Apártame junto al negocio. En la página pública no mostramos quién la escribió, ni tu teléfono ni tu correo; el negocio sí ve que la reseña es tuya, en su registro de clientes.

8. Uso aceptable

No está permitido:

• reservar horarios que no piensas usar, o acapararlos para que otros no puedan reservarlos;
• usar programas automatizados para reservar, consultar o copiar información de Apártame;
• hacerse pasar por otra persona o usar datos de contacto que no son tuyos;
• intentar entrar a cuentas o sistemas ajenos, o probar la seguridad del servicio sin autorización;
• usar Apártame para fines ilegales o para molestar a los negocios o a otras personas.

Para proteger el servicio aplicamos límites automáticos (por ejemplo, cuántos códigos puedes pedir o cuántas citas abiertas puedes tener) que pueden impedirte temporalmente algunas acciones.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Apártame, el diseño y los textos del servicio son de Tegu o de quien nos los licencia. Te damos permiso de usarlos sólo para reservar y administrar tus citas. Los nombres, fotos y descripciones de cada negocio son de ese negocio.

10. Responsabilidad

• El negocio es responsable del servicio que te presta, de sus precios, de su calidad y de cumplir tu cita.
• Nosotros somos responsables de que Apártame funcione con diligencia y de tratar tus datos como dice el aviso de privacidad. No respondemos por fallas de terceros ajenas a nuestro control (por ejemplo, una caída de WhatsApp o de tu proveedor de internet), ni por la información que publica cada negocio.
• Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Suspensión y cierre de tu cuenta

Puedes dejar de usar Apártame cuando quieras y pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a hola@tegu.mx. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote el motivo, salvo que la ley o una investigación de fraude lo impida.

12. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio aquí, con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos antes de que entre en vigor. Si sigues usando Apártame después, aceptas los términos nuevos.

13. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier queja escríbenos primero a hola@tegu.mx; intentaremos resolverla contigo. Como persona consumidora también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la ley te dé para acudir a los de tu domicilio.