Aviso de privacidad

Versión 1.1 · vigente desde el 2 de octubre de 2026

Estos documentos rigen la versión beta de Apártame y están en revisión por nuestra asesoría legal. Si cambian, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos antes.

1. Quién es responsable de tus datos

Tecnología, Energía y Gestión Unificadas, S. de R.L. de C.V. (“Tegu”, “nosotros”), que ofrece el servicio con el nombre comercial Apártame, con domicilio en Av. San Bernabé 221, San Jerónimo Lídice, La Magdalena Contreras, C.P. 10200, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de ti a través de apartame.app, beta.apartame.app, nuestras aplicaciones y nuestros mensajes.

Para cualquier asunto de privacidad, incluidas las solicitudes del apartado 8, escríbenos a hola@tegu.mx.

2. Nuestros dos papeles

Somos responsables de los datos de tu cuenta de Apártame: los que tú nos das para reservar, iniciar sesión y recibir avisos, y los de las personas que usan Apártame en nombre de un negocio.

Somos encargados cuando un negocio usa Apártame para llevar su propia lista de clientes (su agenda, sus notas, sus fichas). En ese caso el negocio es el responsable de esos datos y nosotros los tratamos sólo por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, con las condiciones de los Términos para negocios. Si un negocio te registró como su cliente, puedes ejercer tus derechos directamente ante él o escribirnos: te ayudamos a hacerle llegar tu solicitud y le damos seguimiento.

3. Qué datos tratamos

Si reservas o tienes una cuenta

• Identificación y contacto: tu nombre, tu correo electrónico y tu número de teléfono celular.
• Tus citas: el negocio, el servicio, la fecha y la hora, el estado de cada cita (confirmada, cancelada, atendida o no asistida), sus cambios y, si lo indicas, el nombre de la persona para quien es la cita.
• Lo que escribes: la nota que dejas al negocio en una cita y tus reseñas y calificaciones.
• Datos técnicos: la dirección IP, un identificador aleatorio que tu navegador guarda para reconocer tu dispositivo, el tipo de navegador, la fecha y hora de cada solicitud y el registro de tus inicios de sesión.
• Tu ubicación, sólo si la compartes: si le permites a tu navegador usar tu ubicación para buscar negocios cercanos, la usamos para esa búsqueda y no la guardamos en tu cuenta.

Si usas Apártame en nombre de un negocio

• Tu nombre, tu correo o teléfono, tu papel en el negocio (dueño, gerente o profesional), tus horarios y las sucursales donde trabajas.
• Los datos del negocio: nombre comercial, dirección, ubicación en el mapa, horarios, servicios, precios y fotos. Estos datos son públicos cuando el negocio decide publicarse.
• Cuando exista la facturación: razón social, RFC, régimen fiscal y código postal fiscal del negocio.
• El registro de lo que haces en el sistema (quién cambió qué y cuándo), que el propio negocio puede consultar.

Datos sensibles

No te pedimos datos personales sensibles. Si en la nota a un negocio decides mencionar algo sobre tu salud (por ejemplo, una alergia a un producto), lo tratamos sólo para que el negocio lo tome en cuenta en tu cita, lo guardamos cifrado y lo puede leer únicamente ese negocio. Al escribirlo nos das tu consentimiento expreso para ese uso. No escribas datos de pago ni contraseñas en las notas.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio

1. Crear y administrar tu cuenta y verificar que el correo o el teléfono son tuyos, con códigos de un solo uso que te enviamos por correo o por WhatsApp.
2. Reservar, mover y cancelar tus citas y compartirlas con el negocio que eliges.
3. Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos de cambios o cancelaciones de tus citas, por WhatsApp o por correo.
4. Publicar tus reseñas y calificaciones de citas a las que asististe.
5. Dar a los negocios las herramientas para llevar su agenda, sus clientes y su caja.
6. Atender tus preguntas, solicitudes y quejas.
7. Proteger el servicio y a sus usuarios: limitar abusos (por ejemplo, reservas que acaparan horarios), detectar fraudes y reseñas falsas, investigar incidentes y llevar una bitácora de auditoría de los cambios.
8. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales

1. Pedirte, después de una cita a la que asististe, que dejes una reseña.
2. Enviarte novedades y promociones de Apártame, sólo si nos lo autorizas expresamente. Hoy no enviamos mensajes promocionales.
3. Elaborar estadísticas agregadas, sin identificarte, para mejorar el servicio.

Puedes negarte a las finalidades adicionales en cualquier momento, sin que eso afecte tu uso de Apártame: responde BAJA o STOP a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, o escríbenos a hola@tegu.mx. Si respondes BAJA o STOP dejamos de enviarte mensajes por WhatsApp en todos los negocios de Apártame, incluidos los recordatorios de tus citas, y te confirmamos que quedó hecho.

5. Con quién compartimos tus datos

Transferencias

• El negocio donde reservas recibe tu nombre, tu teléfono o correo, los datos de tu cita, el nombre de la persona para quien es y tu nota. Lo necesita para atenderte, así que esta transferencia no requiere tu consentimiento. Si dejas una reseña de ese negocio, el negocio también ve que es tuya; en la página pública del negocio no mostramos quién la escribió. Desde ese momento el negocio también es responsable de esos datos.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue o una resolución lo ordene.

No vendemos ni rentamos tus datos personales, y no los compartimos con anunciantes.

Proveedores que trabajan por nuestra cuenta

Para operar Apártame usamos proveedores que tratan datos sólo por nuestra cuenta, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos están fuera de México:

6. Cómo protegemos tus datos

Ciframos las comunicaciones con nuestros servidores y ciframos tus datos de contacto y tus notas con llaves propias de cada persona, que a su vez están protegidas en un servicio externo de llaves. Los accesos del personal de soporte a la cuenta de un negocio quedan registrados y el negocio puede verlos. Separamos los permisos de cada parte del sistema para que cada una vea sólo lo que necesita. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora, con lo que sepamos y lo que puedes hacer.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas. Si tu cuenta pasa 36 meses sin uso, te avisamos y, si no respondes, la eliminamos.
• Cuando eliminamos tu cuenta destruimos las llaves con que ciframos tus datos, lo que los vuelve ilegibles también en nuestras copias de seguridad.
• Tus calificaciones pueden conservarse sin tu nombre para que el promedio de un negocio no cambie; el texto de tus reseñas se elimina.
• Conservamos más tiempo sólo lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, documentos fiscales, cinco años) y las bitácoras de seguridad por el tiempo necesario para investigar incidentes.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos y a oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado y a limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Puedes cambiar tu nombre, tu teléfono y tu correo tú mismo en Mis citas → Mis datos. Para todo lo demás, escríbenos a hola@tegu.mx con:

• tu nombre y el correo o teléfono de tu cuenta;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con la mayor claridad posible;
• la forma de acreditar que eres tú: normalmente te enviamos un código a tu correo o teléfono verificados; si no es posible, te pediremos una identificación oficial. Si actúas en nombre de otra persona, también el documento que acredite tu representación.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si tu solicitud se refiere a los datos que un negocio lleva de ti como su cliente, se la hacemos llegar a ese negocio, le damos seguimiento y te informamos.

Para dejar de recibir publicidad por teléfono también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.

9. Cookies y tecnologías similares

apartame.app no usa cookies. beta.apartame.app usa sólo las cookies y el almacenamiento del navegador necesarios para mantener tu sesión y recordar tus preferencias; no usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Los detalles están en nuestra política de cookies.

10. Menores de edad

Apártame es para personas mayores de 18 años. Una madre, un padre o un tutor puede reservar una cita para un menor; en ese caso sólo nos da el nombre del menor como la persona para quien es la cita, y es quien reserva quien asume la relación con el negocio.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, una nueva finalidad o una nueva transferencia), también te avisaremos por correo o dentro de Apártame antes de que entre en vigor.