Términos para negocios

Versión 1.1 · vigente desde el 2 de octubre de 2026

Estos documentos rigen la versión beta de Apártame y están en revisión por nuestra asesoría legal. Si cambian, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos antes.

1. Las partes

Estos términos son un acuerdo entre Tecnología, Energía y Gestión Unificadas, S. de R.L. de C.V. (“Tegu”, “nosotros”), que opera Apártame, con domicilio en Av. San Bernabé 221, San Jerónimo Lídice, La Magdalena Contreras, C.P. 10200, Ciudad de México, México, y el negocio que se registra (“el negocio”, “tú”). Quien registra el negocio declara que tiene facultades para obligarlo. También aplican, en lo que corresponda, los Términos y condiciones de uso y el Aviso de privacidad.

2. El servicio

• Agenda por profesional y por sucursal, con reservas en línea desde tu página en Apártame, tu enlace y tu código QR.
• Libro de clientes con su historial, notas y fichas.
• Caja: tickets, formas de pago y corte.
• Avisos automáticos a tus clientes por WhatsApp o correo: confirmaciones, recordatorios y cambios.
• Tu página pública en el directorio de Apártame, cuando decides publicarla.

3. La beta y el precio

• Durante la beta Apártame es gratuito para los negocios. No te cobramos nada ni guardamos datos de tarjetas.
• Cuando lancemos los planes de pago te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, con los precios en pesos. Tú decides si continúas; si no, puedes cerrar tu cuenta sin costo.
• El modelo es una suscripción mensual fija. Apártame nunca cobra una comisión o un porcentaje por las citas que recibes ni por lo que cobras.
• La beta no incluye todavía la emisión de CFDI desde Apártame. Cuando la incluya, sus condiciones se agregarán aquí.

4. Tu cuenta y tu equipo

• El dueño invita a su equipo y le asigna un papel: gerente o profesional. Cada persona entra con su propio correo o teléfono. No compartan accesos.
• Eres responsable de lo que hace tu equipo en Apártame y de quitar el acceso a quien deje de trabajar contigo.
• Toda modificación queda registrada con quién la hizo y cuándo, y puedes consultarla en Actividad.

5. Lo que te corresponde

• Que la información de tu negocio sea verdadera y esté al día: dirección, horarios, servicios, duración y precios, con impuestos incluidos.
• Atender las citas que aceptas, o avisar al cliente con tiempo si tienes que moverlas o cancelarlas.
• Mostrar tus reglas de cancelación tal como las aplicas.
• Cumplir las leyes que te aplican, incluidas las de protección al consumidor, las sanitarias y las fiscales, y contar con los permisos de tu local.
• Tener derecho a usar las fotos, nombres y marcas que subes. Nos das permiso de mostrarlos en Apártame mientras tu página esté publicada.
• Responder a las reseñas con respeto. No puedes pedir, comprar ni escribir reseñas de tu propio negocio.

6. Mensajes a tus clientes

Los avisos a tus clientes salen desde números de WhatsApp de Apártame, con plantillas aprobadas por WhatsApp y a nombre de tu negocio. No se pueden usar para publicidad sin el consentimiento previo del cliente. Si una persona pide dejar de recibir mensajes, respetamos su decisión en todo Apártame.

7. Soporte

Para ayudarte, nuestro equipo de soporte puede entrar a tu cuenta sólo con un motivo registrado. Cada visita, con su motivo y lo que se cambió, aparece en Actividad → Soporte. Soporte nunca puede cambiar a dónde se deposita tu dinero, ni exportar tu lista de clientes, ni leer las notas restringidas de tus clientes.

8. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que Apártame esté disponible y respaldamos la información a diario, pero durante la beta no garantizamos un nivel de servicio. Si el servicio falla, tu agenda del día puede consultarse sin conexión en el dispositivo donde la abriste. Te avisaremos de los mantenimientos que planeemos.

9. Terminación

• Puedes dejar de usar Apártame y pedirnos cerrar tu cuenta cuando quieras, escribiendo a hola@tegu.mx.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que use Apártame de forma abusiva, avisándote el motivo.
• Al cerrar tu cuenta dejamos de publicar tu página y, 30 días después, eliminamos los datos de tu negocio y de tus clientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. En esos 30 días puedes pedirnos la información que necesites conservar.

10. Responsabilidad

Cada parte responde de sus propias obligaciones. Tú respondes ante tus clientes por los servicios que prestas. Nosotros respondemos de que Apártame funcione con diligencia y de tratar los datos como indican estos términos, pero no de pérdidas indirectas ni de fallas de terceros ajenas a nuestro control. Durante la beta, gratuita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que permita la ley.

11. Cambios

Te avisaremos de los cambios a estos términos al menos 15 días antes de que entren en vigor, salvo los que exija la ley o la seguridad del servicio. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Anexo. Datos de tus clientes: condiciones de encargo

Cuando registras a tus clientes en Apártame (en la agenda, en el libro de clientes o en la caja), tu negocio es el responsable de esos datos personales y Tegu actúa como encargado. Estas condiciones forman parte de los Términos para negocios.

1. Instrucciones. Tratamos los datos de tus clientes sólo para prestarte el servicio descrito en estos términos y conforme a tus instrucciones, que son las que das al usar Apártame. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con otros negocios.
2. Tu aviso de privacidad. Te corresponde informar a tus clientes cómo tratas sus datos, con tu propio aviso de privacidad, y contar con su consentimiento cuando la ley lo pida (por ejemplo, para datos de salud como alergias o para publicidad).
3. Confidencialidad. Sólo el personal que lo necesita para operar el servicio tiene acceso, bajo obligación de confidencialidad, y cada acceso de soporte queda registrado y visible para ti.
4. Seguridad. Ciframos los datos de contacto y las notas de tus clientes con una llave propia de cada cliente, protegida en un servicio externo de llaves; las notas restringidas (fórmulas, alergias) sólo las leen el dueño, los gerentes y el profesional que atiende al cliente ese día, y cada lectura queda registrada.
5. Subencargados. Nos apoyamos en los proveedores listados en el Aviso de privacidad, algunos fuera de México, bajo contrato y con obligaciones equivalentes. Te avisaremos antes de agregar uno nuevo que trate datos de tus clientes.
6. Vulneraciones. Si una vulneración de seguridad afecta datos de tus clientes, te avisaremos sin demora con lo que sepamos, lo que hicimos y lo que recomendamos, para que puedas informar a tus clientes.
7. Derechos de tus clientes. Si un cliente tuyo nos pide acceder, corregir, cancelar u oponerse al uso de sus datos, te hacemos llegar la solicitud y te ayudamos a atenderla. Si no la atiendes dentro de los primeros 15 días hábiles, te lo recordamos; los plazos de ley corren desde que la persona la presentó.
8. Al terminar. Al cerrar tu cuenta, o cuando lo pidas, eliminamos los datos de tus clientes en los plazos del apartado 9, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, y destruimos sus llaves de cifrado.
9. Información. A tu solicitud razonable te daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos estas condiciones.